Ese plazo sale del registro de viajeros, que desde 2023 pasa por una sola plataforma del Ministerio del Interior: SES.Hospedajes. Aquí tienes lo que dice la norma —a quién se aplica, qué datos, cuándo y durante cuánto tiempo—, con los números de artículo para que puedas comprobar cada línea.
Quién tiene que comunicar, y quién queda exento de qué
La norma es el Real Decreto 933/2021, de 26 de octubre de 2021.
Se aplica a quien alquila una habitación o una vivienda para pernoctar a cambio de dinero. Da igual que sea tu negocio o que alquiles un piso de vez en cuando: el decreto dice «de modo profesional o no» (art. 2.1). Los apartamentos turísticos aparecen expresamente (art. 2.1.b).
Las plataformas intermediarias, como Booking.com o Airbnb, también tienen obligaciones (art. 2.1.d y 2.3). Entonces, ¿quién comunica los datos?
El Ministerio del Interior publica un documento oficial de preguntas frecuentes sobre la plataforma. La última versión es del 10 de agosto de 2026; a partir de aquí lo llamamos «las preguntas frecuentes del Ministerio». Según ese documento, cuando intervienen varios intermediarios, comunica los datos quien mantiene «una relación contractual directa y final con el cliente».
Quien aloja de forma no profesional tiene menos obligaciones: solo comunicar los datos, sin llevar ni conservar el registro (art. 5.4). Las preguntas frecuentes del Ministerio consideran profesional a quien está inscrito en el Censo de Empresarios, Profesionales y Retenedores. Si gestionas pisos como empresa o autónomo dado de alta, te tocan las dos obligaciones: comunicar los datos y llevar el registro.
El decreto se aplica en todo el territorio nacional (art. 3). SES.Hospedajes empezó a funcionar el 2 de enero de 2023. El periodo de adaptación se amplió varias veces y, desde el 2 de diciembre de 2024, las normas se aplican de forma definitiva.
Qué datos pide SES.Hospedajes, huésped por huésped
El anexo I del decreto enumera los datos. Para la actividad profesional se agrupan en cuatro bloques:
- Tú: nombre o razón social, NIF o CIF, municipio, provincia, teléfono, correo, web y la URL del anuncio.
- El alojamiento: tipo, denominación, dirección completa, código postal, localidad y provincia.
- Cada viajero: nombre, primer y segundo apellido, sexo, tipo de documento (DNI, pasaporte, TIE), número de documento y número de soporte, nacionalidad, fecha de nacimiento, residencia habitual, teléfono fijo y móvil, correo, número de viajeros y la relación de parentesco si alguno es menor.
- La transacción: referencia, fecha y firmas del contrato; fecha y hora de entrada y de salida; dirección del inmueble, número de habitaciones y si tiene internet; y el pago: tipo, medio de pago, su titular, caducidad de la tarjeta y fecha del pago.
Las preguntas frecuentes del Ministerio añaden tres detalles prácticos:
- qué documentos valen: el DNI para españoles, el documento de identidad para ciudadanos de la UE y el pasaporte para el resto;
- si el huésped no tiene correo, basta con el móvil;
- el sexo se indica cuando consta en el documento o lo dice la propia persona.
Quién firma. El parte de entrada lo firma toda persona mayor de 14 años. Los datos de los menores de esa edad los da el adulto con el que viajan (art. 4.2).
Quién responde de la exactitud. Según las preguntas frecuentes del Ministerio, quien aloja: los datos del registro deben coincidir con el documento que el huésped enseñó o facilitó.
Cuándo: dos plazos de 24 horas y un paso antes del primer huésped
Antes de empezar. Te das de alta tú y cada alojamiento (los dos primeros bloques del anexo) en un plazo de diez días desde que completas los trámites de la actividad, «y, en cualquier caso, con anterioridad al ejercicio efectivo de esta»: antes de que llegue el primer huésped (art. 6.1–6.2). Si esos datos cambian, se comunican de nuevo.
En cada estancia, los datos de los viajeros y de la transacción se envían a la plataforma «de manera inmediata, y en todo caso en un plazo no superior a 24 horas» (art. 6.3), contadas desde dos momentos:
- al hacer la reserva o firmar el contrato, o al anularlo;
- al inicio de los servicios contratados, es decir, de la estancia.
La comunicación es telemática (art. 6.4); solo quien aloja de forma no profesional puede usar otros medios.
Para darte de alta en SES.Hospedajes necesitas certificado digital o estar dado de alta en Cl@ve. Rellenas el formulario y lo firmas con Cl@ve-Firma o AutoFirma. A partir de ahí, la plataforma ofrece acceso para las comunicaciones diarias, también sin certificado, y un servicio web que puede usar el software de reservas. Según las preguntas frecuentes del Ministerio, un tercero puede comunicar los datos por ti si le autorizas «por alguna de las formas admitidas en derecho para obrar en nombre de otra persona».
Cómo recoger los datos sin fotocopiar pasaportes
Lo más rápido sería fotografiar el pasaporte. La Agencia Española de Protección de Datos dice que no. En una nota del 17 de junio de 2025, la AEPD concluyó que pedir copia del DNI o del pasaporte para cumplir este decreto va contra el principio de minimización de datos. Además recuerda que el DNI ni siquiera contiene todos los datos que pide el anexo.
La policía no necesita la foto del pasaporte. Necesita los datos, en menos de 24 horas.
Según las preguntas frecuentes del Ministerio, vale cualquier sistema que permita verificar la exactitud de los datos, «incluso sin que sea necesaria su presencia física», siempre que cumpla la normativa de protección de datos; las herramientas de verificación telemática de la identidad son válidas con esa misma condición.
Lo que queda es un formulario que pida exactamente los campos del anexo y una comprobación del documento que el huésped te enseña en la puerta. Si el huésped rellena el formulario antes de llegar, el check-in se convierte en comparar, no en teclear.
Lo práctico es añadir el enlace al formulario en el mismo mensaje que mandas al huésped antes de su llegada con las instrucciones para entrar en el piso. De esas instrucciones hablamos en qué necesita un huésped para entrar a las 2 de la madrugada.
Cómo encajarlo en el día a día
La ley fija los plazos; cómo los cumple cada equipo es cosa suya. Esta es una forma de repartir las obligaciones a lo largo del día:
- Al entrar la reserva: envía la comunicación de la reserva dentro del día. Lo mismo si se anula.
- Antes de la llegada: manda al huésped el formulario de datos junto con las instrucciones de acceso.
- En el check-in: compara el formulario con el documento que te enseñan. Firma toda persona mayor de 14 años.
- El mismo día: envía los datos de los viajeros. No lo dejes para la mañana siguiente: una llegada el viernes por la noche más un sábado libre ya se comen las 24 horas.
- Cambios: si llega una persona más o la estancia cambia de fechas, hay datos nuevos que comunicar.
- Después: conserva el registro tres años desde el final de la estancia (art. 5.3) y luego bórralo. Guárdalo tú: en el programa que uses o en una hoja aparte con la fecha de envío de cada comunicación. No podrás pedirle al Ministerio un listado de todo lo que has comunicado: según sus preguntas frecuentes, esa opción no existe. Así que el listado lo llevas tú.
El punto débil casi nunca es la plataforma. Es el paso 4 en una tarde con mucho movimiento, cuando cada persona del equipo cree que los datos los enviará otra. En CortoCasa puedes convertirlo en un punto de la checklist de entrada del piso: «datos enviados» lo marca una persona concreta, la responsable de ese check-in.
Errores que se repiten
- Contar las 24 horas desde el momento equivocado. El plazo corre desde la reserva y otra vez desde el inicio de la estancia. Si solo comunicas en el check-in, falta la comunicación de la reserva.
- Olvidar las anulaciones. Una reserva anulada también se comunica (art. 6.3.a).
- Dejar fuera a viajeros. Los datos son de todos los huéspedes, también de los menores de 14 a través del adulto que los acompaña, con la relación de parentesco cuando viaja un menor.
- Copiar documentos «por si acaso». La AEPD dice que no. Recoge los campos, no la foto.
- Guardar los datos para siempre. El decreto fija tres años desde el final del servicio; pasado ese plazo ya no los exige.
- Dar por hecho que los datos los envió Booking.com o Airbnb. Las plataformas también tienen obligaciones según el decreto, pero según las preguntas frecuentes del Ministerio comunica quien mantiene el contrato directo con el huésped. Confirma con el Ministerio o con un abogado quién es en tu caso.
Qué pasa si no se comunica, y dónde cambian las reglas
El régimen sancionador es el del capítulo V de la Ley Orgánica 4/2015, de protección de la seguridad ciudadana (art. 8.1). El decreto distingue dos grupos:
- Graves: «la carencia de los registros documentales» y «la omisión de las comunicaciones obligatorias» (art. 8.2).
- Leves: las irregularidades al cumplimentar los registros y las comunicaciones hechas «fuera del plazo establecido» (art. 8.3).
Las preguntas frecuentes del Ministerio dan las cuantías: las infracciones leves —datos falsos o erróneos, omisión parcial, comunicación fuera de plazo— van de 100 a 600 €; no figurar en el registro como proveedor de alojamiento o no comunicar los datos de los huéspedes, de 601 a 30.000 €.
Si tu alojamiento está en Cataluña o el País Vasco, confirma el procedimiento vigente con la policía autonómica (Mossos d'Esquadra, Ertzaintza). El decreto no describe canales autonómicos.
El resumen en una línea
SES.Hospedajes pide tres cosas: los datos correctos de cada huésped, enviados en menos de 24 horas desde la reserva y desde la llegada, y guardados tres años, ni uno más.
Este artículo resume el Real Decreto 933/2021, las preguntas frecuentes del Ministerio del Interior para usuarios de la plataforma (actualizadas el 10 de agosto de 2026) y la información pública disponible a 11 de noviembre de 2026. No es asesoramiento jurídico. Para tu caso concreto, consulta con un abogado o con la autoridad competente. Fuentes: Real Decreto 933/2021 (BOE) · Nota de la AEPD sobre el registro de hospedajes.
