Política de reembolso y cancelación

Última actualización: 11 de agosto de 2026

Nuestro proceso de pedido se realiza a través de nuestro revendedor online Paddle.com. Paddle.com es el Merchant of Record de todos nuestros pedidos y se encarga de la facturación, los impuestos y las devoluciones.

1. Garantía de devolución de 30 días

Si CortoCasa no te convence, puedes solicitar un reembolso completo en los 30 días siguientes a la fecha de tu pedido. Esto se aplica tanto a las nuevas suscripciones como a los cargos de renovación.

Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original. El plazo depende de tu banco o del emisor de la tarjeta, normalmente entre 5 y 10 días hábiles.

2. Cómo solicitar un reembolso

Puedes:

La propia política de reembolsos de Paddle se aplica a tu pedido junto con esta.

3. Cargos por propiedades adicionales

Las propiedades que superen la cuota incluida en tu plan se facturan a $3 por propiedad y mes más impuestos, cobrados por el periodo en que se usaron. Estos cargos por uso están cubiertos por la misma garantía de 30 días y los gestiona Paddle junto con los cargos de tu suscripción.

4. Cancelar tu suscripción

Puedes cancelar cuando quieras desde Más → Suscripción. Cancelar detiene los cargos futuros. Tu plan sigue plenamente activo hasta el final del periodo que ya has pagado:

  • Planes mensuales — hasta el final del mes en curso.
  • Planes anuales — hasta el final del año en curso.

Cancelar y solicitar un reembolso son dos acciones distintas. Si además quieres que te devuelvan un cargo reciente, solicítalo como se describe en la sección 2.

5. Cuando termina tu periodo pagado

Tu espacio de trabajo pasa a modo solo lectura. Reservas, huéspedes, registro de llaves, historial de caja y tickets de limpieza y de mantenimiento siguen visibles para tu equipo — simplemente no puedes crear, editar ni eliminar nada.

Cancelar no borra tus datos. La resolución por incumplimiento de nuestros Términos del servicio es una situación distinta, con su propio plazo para solicitar una copia de tus datos.

6. Volver a empezar más adelante

No hay reactivación automática. Para empezar de nuevo eliges un plan y pasas por el proceso de pago igual que un cliente nuevo, y tus datos existentes vuelven a ser editables.

7. Preguntas

¿Algo no queda claro? Escribe a support@cortocasa.com y te ayudamos. Los términos de facturación en los que se basa esta política están en nuestros Términos del servicio; los mecanismos de pago, facturación, impuestos, cancelación y reembolso también se rigen por los Términos de Comprador de Paddle.