Політика повернення коштів і скасування
Останнє оновлення: 11 серпня 2026
Оформлення замовлень здійснює наш онлайн-реселер Paddle.com. Paddle.com є Merchant of Record для всіх наших замовлень і опрацьовує рахунки, податки та повернення.
1. 30-денна гарантія повернення коштів
Якщо CortoCasa вам не підійшов, ви можете подати запит на повне повернення коштів протягом 30 днів від дати замовлення. Це стосується як нових підписок, так і платежів за поновлення.
Схвалені повернення надходять на той самий спосіб оплати. Термін залежить від вашого банку або емітента картки — зазвичай 5–10 робочих днів.
2. Як подати запит на повернення
Один із двох способів:
- зайдіть на paddle.net з email замовлення або номером рахунка, або
- напишіть на support@cortocasa.com, і ми оформимо це з Paddle за вас.
До вашого замовлення разом із цією політикою застосовується власна політика повернень Paddle.
3. Плата за додаткові об'єкти
Об'єкти понад включену у ваш план квоту тарифікуються по $3 за об'єкт на місяць плюс податки — за той період, у якому вони використовувалися. Ці нарахування покриті тією ж 30-денною гарантією і опрацьовуються Paddle разом із платежами за підписку.
4. Скасування підписки
Ви можете скасувати будь-коли в розділі Більше → Підписка. Скасування зупиняє майбутні списання. Ваш план залишається повністю активним до кінця вже оплаченого періоду:
- Місячні плани — до кінця поточного місяця.
- Річні плани — до кінця поточного року.
Скасування і запит на повернення — це різні дії. Якщо ви також хочете повернути нещодавній платіж, подайте запит, як описано в розділі 2.
5. Коли оплачений період завершується
Ваш робочий простір переходить у режим «лише читання». Бронювання, гості, журнал ключів, історія готівки, заявки на прибирання та обслуговування залишаються видимими для команди — ви просто не можете нічого створити, змінити чи видалити.
Скасування не видаляє ваші дані. Припинення доступу через порушення наших Умов надання послуг — це інша ситуація, з власним вікном для запиту копії ваших даних.
6. Почати знову згодом
Автоматичного поновлення немає. Щоб почати знову, ви обираєте план і проходите оплату так само, як новий клієнт, і наявні дані знову стають редагованими.
7. Питання
Щось незрозуміло? Напишіть на support@cortocasa.com, і ми допоможемо. Умови оплати, на яких ґрунтується ця політика, — у наших Умовах надання послуг; механізми оплати, виставлення рахунків, податків, скасування та повернення також регулюються Умовами покупця Paddle.